Politică de confidențialitate

Politică de confidențialitate — FeederZone.ro

Ultima actualizare: 16 septembrie 2025

Operator (Vânzător): S.C. GEORGE ANDRA PRODCOM S.R.L.
Sediu social: Oraș Ineu, Calea Traian, nr. 4, jud. Arad, România
CUI: 27858481
Nr. RC: J2010000951024
E-mail contact: contact@feederzone.ro
Site: https://feederzone.ro

Această Politică explică ce date personale colectăm, în ce scop, pe ce temei legal, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

1) Cine suntem și cum ne poți contacta

Operatorul datelor tale este S.C. GEORGE ANDRA PRODCOM S.R.L..
Pentru orice solicitare privind protecția datelor, scrie-ne la contact@feederzone.ro. În prezent nu avem desemnat un DPO; răspundem direct prin persoana responsabilă intern.

2) Ce date colectăm

Colectăm numai datele necesare desfășurării activității noastre de comerț online:

Date cont: nume, e-mail, parolă (hash), telefon.
Date pentru comenzi și livrare: nume, adresă, telefon, e-mail, produse comandate.
Date de plată: status tranzacție, ID tranzacție, ultimii 4 cifri ai cardului (dacă sunt returnați de procesator), dar nu stocăm datele complete ale cardului.
Comunicări: mesajele trimise către/ dinspre noi (e-mail, formular).
Date tehnice: IP, tip dispozitiv/navigator, loguri server, evenimente necesare funcționării site-ului.
Preferințe marketing: consimțământ pentru newsletter, categorii cookie acceptate.

Sursele sunt: direct de la tine (cont/comandă), automat prin utilizarea site-ului (cookie-uri/ loguri) sau de la terți necesari (de ex. procesator plăți, curier – doar status livrare/plată).

3) Scopuri și temeiuri legale (GDPR art. 6)

Vânzare produse & livrare (creare cont opțional, procesare comandă, livrare, retururi, garanții) – executarea contractului.
Plată online (prin Banca Transilvania) – executarea contractului; aspecte fiscale/contabile – obligație legală.
Asistență clienți și comunicări – interes legitim (art. 6(1)(f)) de a răspunde solicitărilor tale.
Securitate, prevenirea fraudei, loguri – interes legitim.
Marketing direct (newsletter), cookie-uri neesențiale, remarketing – consimțământ (art. 6(1)(a)), pe care îl poți retrage oricând.
Raportări legale, arhivare contabilă – obligație legală.

Nu luăm decizii exclusiv automate cu efecte juridice similare asupra ta.

4) Cui divulgăm datele (destinatari)

Transmitem date numai pe baza necesității:

Curieri (livrare, notificări de livrare).
Procesator plăți – Banca Transilvania (plata online; datele cardului sunt prelucrate exclusiv de BT, în mediu securizat, conform PCI DSS).
Furnizori IT/hosting și mentenanță, instrumente anti-abuz/securitate.
Contabilitate și, dacă e cazul, unități service.
Autorități (ANAF, poliție, instanțe), atunci când legea o cere.

Dacă utilizezi opțiunile de marketing/analytics (de ex. GA4, Meta Ads), aceste servicii pot deveni destinatari separați pe baza consimțământului tău din bannerul de cookie-uri. Lista exactă este detaliată în Politica de cookie-uri.

5) Transferuri în afara SEE

Dacă un furnizor (ex.: e-mailing/analytics) operează în afara SEE, asigurăm garanții adecvate (de ex. Clauze contractuale standard). Poți solicita detalii la contact@feederzone.ro.

6) Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele minim cât este necesar scopului sau cerut de lege:

Tip date	Durată
Comenzi, documente fiscale	10 ani (conform legislației contabile)
Cont client	pe durata utilizării; ștergem/anonimizăm după 24 luni de inactivitate sau la cerere (dacă nu contravine obligațiilor legale)
Asistență & comunicări	până la 3 ani de la ultimul schimb, pentru dovadă și suport
Loguri de securitate	până la 12 luni
Marketing (newsletter)	până la retragerea consimțământului sau 24 luni fără interacțiuni
Garanții/Service	durata garanției + 3 ani pentru apărarea drepturilor

7) Drepturile tale

Ai următoarele drepturi (în limitele legii): acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție (inclusiv la marketing direct), retragerea consimțământului (pentru operațiunile bazate pe consimțământ).
Ne poți scrie la contact@feederzone.ro.
Dacă consideri că ți-au fost încălcate drepturile, poți depune o plângere la ANSPDCP – www.dataprotection.ro.

8) Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: criptare TLS, control acces, parole hashuite, politici de backup și audit, confidențialitate contractuală cu partenerii. Totuși, nicio transmisie online nu este 100% sigură.

9) Minori

Nu furnizăm servicii persoanelor sub 18 ani fără consimțământul reprezentantului legal. Dacă descoperim conturi create de minori, le vom șterge.

10) Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului și, cu acordul tău, cookie-uri de statistică și marketing. Detalii despre tipuri, scopuri, durate și parteneri găsești în Politica de cookie-uri (link din subsolul site-ului), unde poți și modifica preferințele.

11) Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea în vigoare este accesibilă permanent pe site; verifică data ultimei actualizări.

12) Contact

Întrebări sau solicitări privind datele personale: contact@feederzone.ro.