Retur

Retur (Drept de retragere) — FeederZone.ro

Ultima actualizare: 16 septembrie 2025

Operator (Vânzător): S.C. GEORGE ANDRA PRODCOM S.R.L.
Sediu social: Oraș Ineu, Calea Traian, nr. 4, jud. Arad, România
CUI: 27858481
Nr. RC: J2010000951024
E-mail: contact@feederzone.ro
Site: https://feederzone.ro

1) Cine poate returna

Politica de retur se aplică Consumatorilor (persoane fizice) care cumpără online de pe FeederZone.ro. Pentru persoane juridice, vezi secțiunea 8.

2) Termenul legal de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produselor (tu sau o persoană indicată de tine).
Pentru comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

3) Cum soliciți returul (pași)

Trimite-ne o solicitare clară la contact@feederzone.ro cu: numărul comenzii, produsele returnate, motivul (opțional) și opțiunea dorită (rambursare / înlocuire).
Poți folosi Formularul de retragere de la finalul paginii.
Vei primi instrucțiunile de expediere/ambalare și adresa de retur (adresa exactă este comunicată pe e-mail).
Expediază coletul în 14 zile de la transmiterea solicitării de retragere.

Te rugăm să nu trimiți colete „cu ramburs”/plata la destinatar — nu le putem prelua.

4) Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, pe cât posibil cu toate accesoriile, etichetele și ambalajele originale.
Ești responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea (ex.: urme de folosire, accesorii lipsă, ambalaje deteriorate).
Te rugăm să ambalezi corespunzător pentru a preveni deteriorarea la transport; riscul se transferă la noi când primim fizic produsele.

5) Costuri de retur

Costul direct al returnării este suportat de Consumator.
Dacă returul este cauzat de o eroare a noastră (produs greșit, defect la livrare), noi suportăm transportul; te rugăm să ne contactezi înainte pentru generarea AWB-ului.

6) Rambursarea sumelor

Rambursăm toate sumele încasate pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard inițiale (dacă a existat), în cel mult 14 zile de la data la care primim produsele sau dovada expediției (oricare survine prima).
Rambursarea se face prin același instrument de plată folosit la comandă (ex.: pe cardul utilizat prin BT) sau, pentru transfer/OP, în contul indicat de tine.

7) Excepții de la retur (fără drept de retragere)

Din motive legale de igienă, sănătate sau natură a produselor, nu pot fi returnate:

produse sigilate care au fost desigilate (ex.: nade/groundbait, aditivi, lichide consumabile, arome, spray-uri, alimente, cosmetice/igenice);
produse confecționate la comandă sau personalizate;
produse care se pot deteriora rapid;
înregistrări audio-video / software desigilate;
servicii deja prestate integral.

Pentru articole folosite vizibil (ex.: mulinete/lansete cu urme de utilizare, fir montat și folosit etc.) putem practica o diminuare a valorii la rambursare.

8) Retur pentru persoane juridice

Dreptul de retragere de 14 zile se aplică exclusiv Consumatorilor (persoane fizice).
Pentru clienți persoane juridice, acceptarea returului este comercială, la discreția Vânzătorului; te rugăm să ne contactezi la contact@feederzone.ro (pot fi aplicate condiții/termene diferite).

9) Produse defecte sau deteriorate la livrare

Dacă primești un produs deteriorat sau nefuncțional, anunță-ne în 24 ore de la livrare cu fotografii/video și numărul comenzii.
Vom înlocui produsul sau vom restitui contravaloarea, iar costurile de transport vor fi suportate de noi.

10) Schimb de produs / mărime / variantă

Schimbul se procesează ca retur + comandă nouă. În anumite cazuri, putem face schimb direct (în funcție de stoc); costurile de transport se comunică în prealabil.

11) Adresa de returnare

Adresa exactă de retur va fi transmisă în e-mailul de confirmare a cererii de retur. Nu expedia colete fără solicitare de retur prealabilă.

Formular de retragere (model)

Completați și trimiteți doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: S.C. GEORGE ANDRA PRODCOM S.R.L., Oraș Ineu, Calea Traian, nr. 4, jud. Arad, România
E-mail: contact@feederzone.ro

Prin prezenta vă informez asupra retragerii mele din contractul încheiat la distanță având ca obiect vânzarea următoarelor produse:
— Comanda nr.: ____________
— Data comenzii: ___ / Data primirii: ___
— Numele consumatorului: __________________________
— Adresa consumatorului: __________________________
— Telefon / E-mail: __________________________
— Semnătura (dacă este pe hârtie): __________________________
— Data: ___